Refurbished betekent dat een iPhone eerder is gebruikt, maar door ons volledig is nagekeken, schoongemaakt en waar nodig gerepareerd. Het resultaat? Een toestel dat net zo goed werkt als een nieuwe, maar dan voor een veel betere prijs.

Bij SmarterPhone verkopen we alleen A-grade iPhones. Dit betekent dat elk toestel er vrijwel als nieuw uitziet en perfect functioneert. We testen en controleren alles grondig, zodat jij je geen zorgen hoeft te maken.

Geen paniek! Je hebt 24 maanden garantie op je toestel. Als er iets niet goed is, lossen we dat snel en zonder gedoe voor je op. Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, en we zorgen ervoor dat je je iPhone weer snel kunt gebruiken.

Bestel je op werkdagen vóór 22:00 uur? Dan geven wij je pakket diezelfde dag nog mee aan onze leveringspartner. Vaak heb jij je bestelling dus de volgende werkdag of op zaterdag al in huis. Hierbij zijn wij uiteraard wel afhankelijk van de leveringssnelheid van PostNL. Bestel je in het weekend, dan wordt je bestelling doorgaans op maandag bij je bezorgd. Woon je in de Randstad? Dan kun je soms zelfs al binnen een paar uur genieten van je nieuwe aankoop! Dit is wel een extra verzendoptie.

Wij hebben helaas geen invloed op vertraging vanuit PostNL.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat jouw aangekochte product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een eigen garantie van 24 maanden. Onze eigen garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

We laten de toestellen altijd repareren door een door Apple gecertificeerde service locatie, waardoor het vervangen onderdeel de garantie van Apple behoud

Wanneer je een iPhone wilt terugsturen, dan krijg je van ons een retourlabel. Zorg ervoor dat de iPhone netjes is ingepakt. Dat betekent: voldoende vulmiddel, zodat hij niet beschadigd raakt tijdens het verzenden.

Wij leveren je bestelling binnen Nederland en België met PostNL. Hierover wordt €3,95 in rekening gebracht.

Je kunt 14 dagen nadat levering de aankoop herroepen. Je kunt dit zonder opgave van redenen doen. Hierna krijg je 7 dagen om je product naar ons terug te sturen.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen. Nadat we de retourzending hebben beoordeeld, gaan we over op terugbetaling.

Je kan je klacht aan ons laten weten via het contactformulier of WhatsApp.

Indien je een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 7 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).